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Inspector de Control de Calidad
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MÍNIMO 2 AÑOS DE EXPERIENCIA RECIENTE EN CONTROL DE CALIDAD/SEGURO DE CALIDAD EN UN AMBIENTE DE FABRICACIÓN DE ALIMENTOS
Connect Staffing busca contratar unInspector de Control de Calidad con experiencia para una empresa de fabricación de alimentos ubicada enLos Alamitos, CA .
Horario:
2.do turno:1:00 p. m. – 9:30 p. m. (puede variar)
Los días de trabajo varían delunes a domingo , generalmente entre4 y 6 días por semana .
Requisitos para el Puesto de Inspector de Control de Calidad:
- 2 años de experiencia reciente en control o aseguramiento de calidad en la industria de alimentos.
- Capacidad para realizar trabajo físico de ritmo rápido, de pie por turnos prolongados.
- Nivel intermedio en MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacidad para leer, escribir y hablar en español. ¡Ser bilingüe es una ventaja!
- Conocimiento de pruebas de alérgenos.
- Experiencia previa en roles como Técnico de Control de Calidad, Asociado de Calidad, Coordinador de Calidad, Técnico de Seguridad Alimentaria, Inspector de Calidad o Líder de Producción es una gran ventaja.
Beneficios para el Puesto de Inspector de Control de Calidad:
- Beneficios de salud y dentales disponibles
- Programa de retiro CalSavers disponible
- Bonos por referencias
Responsabilidades del Puesto de Inspector de Control de Calidad:
- Monitorear y registrar los Puntos Críticos de Control (PCC) en la línea de producción
- Supervisar la calidad y seguridad de los productos alimenticios durante el proceso de fabricación
- Mantener y archivar todos los registros y documentación correspondientes
- Verificar que se sigan correctamente las recetas y fórmulas establecidas
- Realizar inspecciones regulares de productos, equipos y maquinaria
Todos los candidatos que cumplan con los requisitos mínimos recibirán una invitación por SMS para una entrevista basada en IA. Esta entrevista nos ayuda a comprender tus calificaciones y experiencia, y los candidatos que la completen recibirán prioridad. Espera un mensaje de texto del( dentro de los 30 minutos después de enviar tu solicitud.
Consulta todas nuestras vacantes y listas de espera enjobs.connectstaffing.com
Minimum 2 Years of Recent Experience in Quality Control/Quality Assurance in a Food Manufacturing Environment
Connect Staffing is seeking an experiencedQuality Control Inspector for a food manufacturing company located in Los Alamitos, CA.
Schedule:
- 2nd Shift: 1:00 p.m. – 9:30 p.m. (may vary)
- Workdays vary Monday through Sunday, typically 4–6 days per week
Qualifications:
- Minimum of 2 years recent experience in quality control or quality assurance within the food industry
- Ability to perform fast-paced, physical work, including standing for extended periods
- Intermediate proficiency in MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Fluent in Spanish (bilingual candidates are a plus)
- Knowledge of allergen testing
- Previous experience in roles such as Quality Control Technician, Quality Associate, Quality Coordinator, Food Safety Technician, Quality Inspector, or Production Leader is highly desirable
Benefits:
- Health and dental coverage available
- CalSavers retirement program
- Employee referral bonuses
Responsibilities:
- Monitor and record Critical Control Points (CCPs) on the production line
- Ensure the quality and safety of food products throughout the manufacturing process
- Maintain and file all necessary records and documentation
- Verify adherence to established recipes and formulations
- Conduct regular inspections of products, equipment, and machinery
All qualified candidates will receive an SMS invitation for an AI-powered interview, which helps us better understand your skills and experience. Candidates who complete the interview will be given priority. Expect a text from( within 30 minutes of submitting your application.
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TECNICO DE CONTROL DE CALIDAD
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Descripción General
Profesional de Control de Calidad e Inocuidad responsable de evaluar y garantizar que todos los procesos, productos y procedimientos de las Plantas (Planitas, Ñaquers, Panes y Panecillos) en Pan Pepín Inc. Encargado de programas claves para asegurar que los productos fabricados sean seguros y de alta calidad para nuestros consumidores. Responsable de los programas que aseguran la Calidad e Inocuidad en las Plantas de Manufacturas.
Responsabilidades
- Realizar inspección diaria de la Planta 3A y 3B. Brindar seguimiento a las no conformidades en las inspecciones diarias.
- A cargo de separar muestra de retención y muestra para evaluación de producto en línea 3A y 3B. Entregar las muestras a laboratorio.
- Notificar a Supervisora de Control de Calidad y/o designado cualquier oportunidad encontrada en la evaluación de los productos terminados y participar activamente en el seguimiento de las acciones correctivas de esas evaluaciones.
- A cargo del programa de Balanzas donde asegura: inventario, mantenimiento y calibración.
- Se encarga del monitoreo de temperatura de vagones refrigerados.
- Se encarga del programa de inspección de cajas de herramientas de todas las Plantas.
- Reporta a Supervisora de Control de Calidad inventario de tarjetas del detector de metal, cuchillas y otros según requeridos.
- A cargo de realizar monitoreos de Adenosina Trifostato (ATP) en Planta 1 y Planta 2 y la liberación de las líneas.
- Responsable de la rotulación de botellas atomizadoras, bins de ingredientes y cubos de ingredientes, racks, rotulación de procesos utilizados en las líneas de producción (alcance: Planta 1, Planta 2, Planta 3, Planta 5 y Planta A).
- Realiza lectura de análisis microbiológico interno según el Programa de Monitoreo Ambiental.
- Realiza el inventario de materiales y reactivos para el laboratorio de microbiología.
- Se encarga del programa para el control de Contaminantes Físicos.
- Validación de curas, protectores auditivos y bolígrafos.
- Realiza la revisión de Procedimientos y entrega borrador a Supervisora de Control de Calidad.
- Asegurar el cumplimiento con Buenas Prácticas de Manufactura al personal, retroalimentación correspondiente y participando activamente de las acciones correctivas según necesario.
- Documentar los resultados en los formularios correspondientes.
- Ejecutar el proceso con el producto envuelto y la generación del reporte para eventos relacionados a Producto No Conforme. Apoyar en las investigaciones y análisis de causa raíz. Las etapas son:
- Identificación de la No Conformidad
- Solicitud de investigación pertinente al material y/o situación presentada.
- Detener el producto
- Determinación del proceso a seguir con el producto detenido y dar seguimiento a la acción correctiva según definido por la Gerencia de Control de Calidad y/o designado
- Asegurar las Buenas Prácticas de Documentación y manejo adecuado de los registros, siguiendo los procedimientos de Documentación vigentes.
- Mantener su área de trabajo limpia y velar por el orden y limpieza.
- Mantenerse actualizado con las Buenas Prácticas de Manufactura, capacitaciones y procedimientos según plan de capacitación.
- Asegurando el cumplimiento general con los programas del Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria.
- Informar al área de Calidad cualquier observación relacionada al Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria.
- A cargo del programa de termómetros incluyendo su mantenimiento, inventario y verificación.
- Cumplir con la política de Calidad e Inocuidad Alimentaria de Pan Pepín.
- Fungir como apoyo a otros puestos del Departamento de Control de Calidad e Inocuidad.
- Realizar cualquier otra tarea requerida por el personal gerencial del Departamento de Control de Calidad por la necesidad de la operación.
- Participar activamente en las auditorias recibidas (Departamento de Salud, SQF, RSPO, Clientes u otras según aplique).
- Ejecutar los controles preventivos según establecido en plan HACCP.
- Informar a Departamento de Control de Calidad cualquier ingrediente y/o materia prima que no cumpla con lo establecido en el proceso de recepción para la evaluación de producto por medio de varianza.
- Manejar y mantener organizada y actualizada la documentación del Departamento de Control de Calidad e Inocuidad.
- Entrar la data de cualquier programa según solicitado.
- Apoyar la agenda de capacitación de Calidad según requerido.
- Entrega de uniformes y utensilios para los procesos productivos de las Plantas según requerido.
Requisitos
- Cuarto año de escuela superior y/o Bachillerato en ciencias de alimentos, biología, química o equivalente.
- Licencia de operador de agua potable mínimo nivel 1 – Opcional.
- Mínimo 1 año de experiencia previa en rol similar para industrias de alimentos.
- Conocimiento en los programas de Microsoft Office (Word, Power Point, Teams y/o equivalente) y dominio en aplicaciones de análisis como Excel, entre otros.
- Habilidad para redactar y presentar documentos.
- Habilidad para realizar trabajos en equipos.
- Experiencia en la gestión de múltiples proyectos al mismo tiempo, demostrando un sentido de urgencia y orientado a resultados
- Buena comunicación.
- Agilidad y rapidez.
- Capacidad comprobada para resolver problemas complejos maximizando el conocimiento en el negocio y procesos de calidad e inocuidad.
Turno 2
Lista de espera para Control de Calidad
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Connect Staffing busca activamente candidatos cualificados para puestos de Control de Calidad en el norte del Condado de Orange, California, ¡y alrededores!
Esta oferta de trabajo se ha publicado como lista de espera para ayudar a precalificar a los candidatos y contactarlos cuando recibamos nuevas oportunidades.
Horarios : 1.er, 2.º o 3.er turno
Rango salarial: $17.00 - $26.00 por hora (según disponibilidad)
Requisitos generales:
Experiencia reciente en control de calidad o aseguramiento de la calidad en un entorno de producción.
Dominio de herramientas de medición, equipos de inspección (p. ej., calibradores, micrómetros) y software (p. ej., Microsoft Office o software de control de calidad).
Capacidad para identificar problemas, analizar posibles soluciones e implementar medidas correctivas para mantener la calidad del producto.
Disposición a someterse a pruebas de antecedentes penales y de drogas.
Capacidad para permanecer de pie durante largos periodos.
Debe ser una persona confiable, puntual y capaz de trabajar en un entorno dinámico. Experiencia previa en puestos como Inspector de Control de Calidad, Analista de Control de Calidad, Técnico de Aseguramiento de Calidad o Coordinador de Control de Calidad es una gran ventaja.
Tener 18 años o más.
Beneficios:
Planes de salud y dentales asequibles
Beneficios de Cal-Savers
Programa de Referencias
Las responsabilidades pueden incluir:
Examinar los materiales entrantes para garantizar que cumplan con los estándares de calidad especificados antes de que entren al proceso de producción.
Verificar continuamente las líneas de producción para garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad durante todo el proceso de fabricación.
Realizar pruebas (por ejemplo, inspecciones visuales, mediciones y pruebas funcionales) en productos terminados para garantizar que cumplan con las especificaciones.
Registrar y mantener documentación precisa de los resultados de inspección, los procedimientos de prueba y los hallazgos del control de calidad.
Detectar e informar cualquier defecto o desviación de los estándares de calidad, garantizando que se tomen medidas correctivas inmediatas.
Asegurarse de que las herramientas de medición y los equipos de prueba estén calibrados y se mantengan correctamente para obtener resultados precisos.
Cómo postularse en jobs.connectstaffing.com:
Adjunte su currículum vitae al postularse rápidamente a un puesto. Si no tiene currículum vitae, complete primero una solicitud general con nosotros en hrcenter.ontempworks.com/en/CNN. Después, puede postularse rápidamente a cualquier puesto sin currículum vitae.
Todos los solicitantes que cumplan con los requisitos mínimos recibirán un SMS invitándolos a participar en una entrevista basada en IA. Esto le permitirá describir sus habilidades y experiencia relevantes para que podamos considerarlo plenamente para cada oportunidad.
Control de Calidad de Manzanas Area de Wenatchee
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Número de vacantes: 15 (Tiempo completo, Temporal)
Ubicación: Wenatchee
Horario y días laborales: Variables
Actualmente estamos contratando personal para Control de Calidad durante la Cosecha de Manzana . Las fechas de empleo variarán según la ubicación.
Responsabilidades:Registrar y rastrear datos
Recolectar y evaluar muestras de fruta
Se pueden asignar otras tareas adicionales
Tener al menos 16 años de edad
Contar con licencia de conducir válida y vehículo propio
Tener conocimientos en Microsoft Office
Disponibilidad de horario y flexibilidad en el calendario de trabajo
Capacidad para usar una calculadora y realizar operaciones matemáticas básicas
Poder leer y escribir en inglés
Tener excelentes habilidades de comunicación
Poder estar de pie durante largos periodos de tiempo
Mantener una actitud positiva y profesional
Poder levantar hasta 40 libras (18 kg)
401(k) con hasta 4% de aportación del empleador
Días pagados de descanso (Paid-Time-Off) – se acumulan según lo establecido en el manual del empleado
Control de Calidad de Manzanas Area de Quincy
Posted 3 days ago
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Número de vacantes: 6 (Tiempo completo, Temporal)
Ubicación: Quincy
Horario y días laborales: Variables
Actualmente estamos contratando personal para Control de Calidad durante la Cosecha de Manzana . Las fechas de empleo variarán según la ubicación.
Responsabilidades:Registrar y rastrear datos
Recolectar y evaluar muestras de fruta
Se pueden asignar otras tareas adicionales
Tener al menos 16 años de edad
Contar con licencia de conducir válida y vehículo propio
Tener conocimientos en Microsoft Office
Disponibilidad de horario y flexibilidad en el calendario de trabajo
Capacidad para usar una calculadora y realizar operaciones matemáticas básicas
Poder leer y escribir en inglés
Tener excelentes habilidades de comunicación
Poder estar de pie durante largos periodos de tiempo
Mantener una actitud positiva y profesional
Poder levantar hasta 40 libras (18 kg)
401(k) con hasta 4% de aportación del empleador
Días pagados de descanso (Paid-Time-Off) – se acumulan según lo establecido en el manual del empleado
1st Shift Quality Assurance Technician/Tcnico de Control de Calidad 1-Turno
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Salary: $13-15/hour
Do you have experience in a high-volume food manufacturing environment, an eye for detail, and a commitment to safety and cleanliness? If so, we want to talk to you!
Villari Foods is currently seeking Quality Control Technicians for our Warsaw, NC warehouse location. The right candidate will have a strong work ethic, leadership skills, and impeccable organizational skills. Our Quality Control team is responsible for ensuring our company meets or exceeds quality control programs designed to result in continuous production of products consistent with established standards. This includes training new employees on these procedures, as well.
Job duties:
- Ensure HACCP CCPs are verified and documented based on regulatory guidelines.
- Slaughter CCPs are met for milk, ingesta and fecal and offal CCPs are met
- Ensure RTE cook and chilling CCPs are met
- Ensure heat treated not fully cooked (HTNFC) chilling CCPs are met
- Ensure raw intact and raw non-intact CCPs are met
- Conduct quality audits on product temperatures, label checks, metal detection, packaging checks, weight control, verify brine formulation and pump checks, blending of ingredients and restricted ingredients.
- Adhere to product specifications during harvesting and on finished packaged products.
- Ensure segregation is followed throughout each step of special claims handling.
- Ensure all GMPs are followed.
- Comply with all SSOP guidelines and quality manual policies.
- Perform monthly internal audits at the direction of the SQF Practitioner.
- Communicate quality and facility issues to QC Supervisor.
- Maintain a safe work environment following company procedures and safety regulations
- Perform other tasks as directed
To qualify for this job you must have:
- GED or High school diploma
- 1-year experience in related field (high-volume food manufacturing preferred)
- Excellent plant regulatory and HACCP skills
- Excellent communication skills - both written and oral
- Ability to read and write in English
- Ability to perform basic arithmetic functions such as addition, subtraction, multiplication, and division using whole numbers, common fractions, and decimals
- Familiarity with Microsoft Office Suite, AS400, and Lotus Notes
- Strong attention to detail
- Ability to meet deadlines and work well under pressure
- Slaughter and animal humane experience preferred.
What Villari Food Group offers you:
- Competitive compensation
- Opportunity to earn overtime hours
- Medical, dental, and vision Insurance
- Company-paid life insurance
- 401K
- Paid vacation days and holidays
- Employee discounts on Villari meat products
- Opportunities for employee recognition
- Opportunities for promotion from within; more than 80% of our leaders started in an entry-level position at Villari Foods!
- Employment with a great team and a highly experienced supervisor
How Villari Foods is different:
- As a family-owned and operated business, were more connected with our team members and truly consider each employee a member of the Villari family.
- Were a people-focused culture. Team members are not only known but also cared for by peers, leaders, and owners. You arent just a number.
- The experience each employee has working at Villari is important to us. Thats why we strive for a better quality of work-life with a slower pace that avoids eventual burnout.
Physical requirements and work environment:
The work environment characteristics and physical demands described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
- The work environment will include cold temperatures between 50 to 10 (non-weather related), working near moving mechanical parts, exposure to fumes or airborne particles, and chemicals. Villari Foods will provide cold-weather gear to you.
- The noise level in the work environment is usually moderate but can be loud.
- Frequently lift and/or move up to 50 pounds, occasionally up to 100 pounds
- Able to drive a registered motor vehicle to satisfy daily requirements
- Specific vision abilities required include close vision, distance vision, peripheral vision, depth perception, and the ability to adjust focus
- Able to speak and hear for safety and productivity
- Use scanners, tablets, radios, phones, and other warehouse machinery
- Frequently required to stand, use hands and/or fingers to grasp, handle, feel, reach, and pull
- Occasionally required to climb or balance, stoop, kneel, crouch, or crawl
More about Villari Foods:
Founded in 1925 by Sam Villari, Villari Foods is still a family-owned business with a rich history. As a teenager, Sam came to America from Italy, instilled with the value his native culture placed on pure, good food as an integral part of the family and social life. Today, at Villari Foods, we combine our unwavering commitment to Old World quality with our capacity to keep pace with evolving customer demands and exceed expectations for great taste, good health, variety, value, convenience, and creativity in the kitchen. With the fourth Villari generation now entering the business, our family remains dedicated to ensuring an exceptional experience for all who enjoy our products.
We offer a wide variety of quality pork and other meat products for retail, food service, and export markets. We understand and are responding to consumer preferences for meat products that are locally sourced, humanely raised, organic, and free of antibiotics, hormones, and steroids. And were well known for our smoked products.
As part of Villari Foods, we also have our own livestock and trucking operations, which allows for greater quality control and extraordinary customer service, including superior delivery options. We partner with local farms and are committed to environmental sustainability.
EEO Statement:
Villari Food Group is an equal opportunity employer committed to workplace diversity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, national origin, age, gender identity, protected veterans status, status as a disabled individual, or any other protected group status or non-job characteristic as directed by law.
Inspector de Calidad 2do turno

Posted 3 days ago
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Adecco está asistiendo a una reconocida M **anufactura que brinda servicios de fabricación para empresas de dispositivos médicos en el reclutamiento de Inspectores de Calidad, para-San Juan, Puerto Rico** . Esta es una oportunidad de asignación temporera ¡Aplica ahora si usted cumple con las cualificaciones enumeradas a continuación!
**Salario:** Comenzando **$12.98 p/h (depende de la experiencia)**
**Jornada de Trabajo: 40 horas a la semana, 2do turno**
**Responsabilidades y requerimientos:**
+ Responsable de las actividades diarias de calidad que incluye la inspección de productos
+ muestreo de piezas, análisis, entre otros.
Haga clic en Aplicar Ahora para ser considerado/a para este trabajo como **Inspectores de Calidad, para San Juan, Puerto Rico** o cualquier otra oportunidad relacionada con Adecco.
**Pay Details:** $12.98 per hour
Benefit offerings available for our associates include short-term disability and additional voluntary benefits including medical, dental, vision, life insurance, commuter benefits and a 401K plan.
Our benefit offerings provide employees the flexibility to choose the type of coverage that meets their individual needs. In addition, our associates may be eligible for paid leave including Paid Sick Leave and Vacation Leave or any other paid leave required by Federal, State, or local law where applicable.
Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled
To read our Candidate Privacy Information Statement, which explains how we will use your information, please navigate to Company will consider qualified applicants with arrest and conviction records in accordance with federal, state, and local laws and/or security clearance requirements, including, as applicable:
+ The California Fair Chance Act
+ Los Angeles City Fair Chance Ordinance
+ Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers
+ San Francisco Fair Chance Ordinance
Be The First To Know
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TECNICO DE CALIDAD
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¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN ABLE SALES!
Vacante:Tecnico(a) de Calidad - Presencial a Tiempo Completo
Ubicación: Cataño,Puerto Rico
¿Quiénes somos?
En Able Sales , líder en la manufactura y distribución de azúcar en Puerto Rico, nos enorgullece liderar nuestra marca principal "Dulce Caña ".
¿Qué buscamos?
Estamos buscando un(a) Tecnico(a) de Calidad que desempeñe un papel fundamental en el proceso de audoria y cumplimiento en los productos de nuestra empresa.
Lo que buscamos en ti:
- Formacion tecnica en el area de alimentos, observador/a, atencion al detalle, habilidad de comunicacion oral y escrita, capacidad para relaciones interpersonales y trabajo en equipo, Conocimiento basico de Microsoft Office. Conocimiento en GMP y Seguridad Alimentaria, Habilidad para trabajar de forma independiente, capacidad de trabajar bajo presión.
Educacion/Experiencia:
- Bachillerato en Ciencias Microbiologicas
- Experiencia en el area de control de calidad
Destrezas en computadorass: Dominio de MS Office Excel/Word/Power Point.
Certificados, Licencias: No requerido
Demanda fisica: Carga menor a 25 lbs. 50/50 De pie/sentado
Ambiente laboral: 60% oficina / 40% operaciones en areas de moderado trafico de motacargas y ruido.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad lunes a viernes.
Responsabilidades:
- Diseñar y ejecutar las pruebas de laboratorio según los procedimientos estándar, realizar observaciones e interpretar resultados.
- Supervisar el proceso de producción y garantizar su eficiencia y calidad durante el turno asignado
- Registrar meticulosamente los resultados de las pruebas y análisis en la documentación adecuada, siguiendo protocolos de documentación preciso.
- Verificar regularmente la calibración de los equipos antes del inicio de cada turno. Coordinar la calibración de los equipos de laboratorio según frecuencia establecida.
- Supervisar y auditar los procedimientos de limpieza y saneamiento durante el proceso de manufactura y llenado.
- Recopilar y procesar muestras microbiológicas según los procedimientos establecidos.
- Implementar y cumplir con los procedimientos de retención de producto terminado.
- Mantener un entorno de trabajo limpio y ordenado al final de turno.
- Participar activamente en la validación de nuevos procesos de producción.
- Colaborar en proyectos adicionales según sea necesario.
- Comprobar y examinar muestras de producto según plan establecido. Pueden realizar las inspecciones visuales de producto y requerimientos de empaque y etiquetado
- Inspeccionar la producción y cumplimiento con los procedimientos.
- Inspección y revisión de documentos de proceso y el cumplimiento con los requerimientos establecidos en los procesos de manufactura,
- Inspección y revisión de cumplimiento de controles preventivos y puntos de control establecidos.
- Registrar las actividades de control realizadas, con el objetivo de evidenciar los resultados y poder elaborar informes periodicos de calidad.
- Llevar a cabo inspecciones semanales de cumplimiento de estandares.
- Liderar el proceso de analisis de raiz causa de problemas de calidad operacionales. Evaluar issues operacionales junto al personal de producción para entender qué está causando el problema y decidir si hay alguna necesidad de cambiar los procesos en uso.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad de la empresa.
- Mantener estándares de higiene y limpieza den sus area de trabajo
- Cumplimiento con las reglas de GMP, Seguridad y politicas de Able Sales Company Inc.
- Otras tareas podrian incluirse dependiendo de la necesidad del negocio.
- Seguir normas de servicio de calidad y cumplir procedimientos y normativas del departamento.
Lo que ofrecemos:
- Un equipo dinamico
- Beneficios marginales
- Plan Médico
- 401k
- Incentivos
- Bonos
¿Estás listo para ser parte de nuestro equipo? Envía tu resume y únete a la familia de Dulce Caña .
¡Esperamos contar contigo para seguir innovando y creciendo juntos!
ENCUESTADOR DE CALIDAD/BDC CUSTOMER EXPERIENCE (CALL CENTER)
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Función Principal de Puesto:
Crear una estructura de seguimiento post-visita y post-servicio que permita identificar causas de fuga o insatisfacción, mejorar la experiencia del cliente y recuperar leads con potencial de conversión, tanto en ventas como en servicio.
Funciones esenciales del puesto:
- Llamadas Post-Visita (Ventas y Servicio):
- Contactar a todos los clientes que visitaron el concesionario y no compraron una unidad, o que recibieron servicio en el taller, dentro de las primeras 24-48 horas. Validar experiencia, levantar cualquier situación pendiente y canalizarla.
- Llamadas Post-Venta (Ventas):
- Contactar a todos los clientes que realizaron compra de una unidad en el concesionario, dentro de las primeras 24-48 horas. Validar estructura y proceso de venta, calidad de la experiencia, tiempo transcurrido del proceso y levantar cualquier situación pendiente y canalizarla.
- Aplicación de encuestas estructuradas:
- Usar libretos (“scripts”) validados por Mercadeo, Calidad y Servicio para hacer los contactos a clientes. Registrar las respuestas en el CRM y clasificarlas según nivel de satisfacción y tipo de situación.
- Detección de alertas tempranas:
- Identificar patrones negativos y escalar situaciones urgentes a los gerentes correspondientes.
- Generación de reportes semanales:
- Incluir métricas como % de contacto, razones de no compra, quejas frecuentes, satisfacción por empleado, oportunidades de recontacto, etc.
- Colaboración:
- Trabajar en conjunto con Mercadeo, Servicio y Recursos Humanos para canalizar hallazgos y oportunidades de mejora.
- Esta posición colabora directamente con:
- Gerentes de Ventas (Nuevos, Usados y Kia)
- Gerente de Servicio
- Mercadeo
- Recursos Humanos
KPI's clave:
- Tasa de contacto efectiva >75%
Mide la capacidad de lograr contacto con clientes (vía llamada o mensaje respondido). Clave para asegurar cobertura representativa del seguimiento.
- Tasa de encuestas completadas >65%
Indica cuántos clientes acceden a completar la encuesta tras el contacto. Refleja calidad del acercamiento y nivel de compromise (“engagement”).
- Causas de no compra identificadas >85%
Porcentaje de encuestas con razones claras de no compra. Fundamental para ajustar entrenamientos, procesos y ofertas.
- Leads recuperados por mes: 20+
Clientes que muestran intención de regresar y se canalizan de nuevo al equipo de ventas o servicio. Mide ingresos potenciales que normalmente se estarían perdiendo.
- Resolución post-servicio en <48h: 90%+
Casos de servicio que se escalan y resuelven rápidamente. Indica eficiencia operativa y previene reseñas negativas.
- Satisfacción interna >90%
- Evaluación por parte de gerentes de Ventas, Servicio y BDC sobre la utilidad de los reportes. Mide si la gestión genera valor dentro de la operación.
Requisitos:
- Cuarto año de escuela superior con un mínimo de 2 años de experiencia en puesto similar o Grado Asociado en Administración de Empresas o área relacionada.
- Experiencia previa en investigación de mercados, encuestas o áreas relacionadas (preferentemente en la industria automotriz).
- Poseer excelentes destrezas de comunicación efectiva, tanto oral como escrita, y relaciones interpersonales.
- Dominio de programas y/o aplicaciones de computadora tales como, CDK, MS Office.
Beneficios:
- Plan Médico
- Seguro de Vida
- Días Feriados
- Vacaciones y Enfermedad
- Descuentos de Empleados
Team Leader Control de Inventario
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Job Description
Team Leader Control de Inventario.
Descripción de Puesto:
Su desempeño estará enfocado en facilitar el cumplimiento de los planes de ventas y satisfacción al cliente en el área de ventas de autos nuevos y usados.
Funciones y responsabilidades
Mantener actualizado (en tiempo real) el inventario de autos nuevos y usados. Asi como el registro de garantías.
Organizar y supervisar las labores de apertura y cierre de operaciones, incluye pero no se limita a scanning y organización del patio, mantenimiento y rotación de los respectivos showrooms, limpieza y organización del lavadero.
Asignar y supervisar las labores de preparación de preparación de unidades nuevas y usadas.
Velar por la conservación de medios, herramientas, partes e insumos que estén en su área de trabajo y aquellas bajo su responsabilidad.Incluye pero no se limita a llaves, alfombras, antenas, palancas, combustible, armor all, degreasers y otros.
Notificar al supervisor inmediato cualquier anomalía al correcto manejo de los inventarios de los restantes lotes. Entiendase rotación, registro de garantías e intercambio Dealer to Dealer.
Participa activamente en la coordinación del proceso de entrega de autos dentro y fuera de las instalaciones del dealer.
Mantener actualizada la Bitácora de ventas de autos.
Requisitos
6 meses a 1 año de experiencia en posición similar
Educación mínimo 4to año
Disponibilidad de horario a tiempo completo
Certificado Buena Conducta
Resume
Licencia de conducir de PR vigente
Certificado de salud
Tarjeta de Seguro Social
Beneficios:
- Vacaciones y enfermedad acorde a la ley vigente
- Plan médico
- A tiempo completo (40hrs semanales)
- Bono de navidad
- Depósito directo
- Descuento de empleado
- Salario por $10.50 + $1.00 por hora trabajada